美团客人恶意投诉,捏造事实怎么处理

如果我们遇到恶意差评，可以申诉。需要注意的是，无论是美团外卖，每条恶意差评只能申诉1次，7天内最多可申诉3次。最好查询当地官方网站获得第一手权威信息。