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为提升中心生产运营管理效率、助力加快中心发展步伐，围绕中心服务质量管理、热线生产管理、综合门户建设等信息化支撑需求，以系统“实用、易用、智能”为着力点，详实制定20__年建设目标及开发计划，并跟进实施，按时完成了上半年开发计划，主要工作成效:一是贯彻张总针对信息化支撑的指示，完成“动态工作计划管理”栏目的开发和试用准备，为中心打造了“集时间管理、任务管理、协作管理”等为一体的上下级信息互通平台；二是完成“服务质量管理”栏目开发和应用，整合了各自建系统服务质量管理栏目，为服务质量管控提供了统一输出平台，促进管理效率提升；三是有力支撑中心各项活动开展，包括手机拍客、手工达人比赛、员工培训需求调查等，保障了活动开展的质量和效率；四是开展了运营管理平台后台管理系统功能优化建设工作，持续增强了运营管理平台易用性，强化了功能使用便捷性，提升了中心整体信息化应用水平。此外，根据公司关于自建系统管理职责交接安排，完成相应服务器资源的清点、交接材料的整理反馈等配合工作，为平稳交接奠定基础。
第二篇：社区管理办20__年上半年工作总结18字
20__年上半年，社区管理办以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在街道党工委、办事处的领导下，在上级有关部门的支持与帮助下，紧紧围绕以构建和谐社区为目的，精心组织，真抓实干，努力进取，取得了一定的成绩。具体工作总结如下：一、不遗余力，开展环境综合整治
（一）多方联动，开展清洁家园大行动。一是组织楼群长、小组长、社区党员、志愿者等进行卫生突击整治，在辖区内清扫路面、清除牛皮癣、清理卫生死角、清运堆积物、铲除杂草，使环境卫生得到了有效改善。二是与各驻居单位、物业公司沟通协调，相互配合，采取各种行之有效的措施，全力整治社区卫生难点。本次活动改善了街道环境健康水平，有效推进街道各社区____市净化、绿化、美化、亮化工程。
（二）调研取经，实行卫生承包制度。针对社区卫生整治难、清扫队伍管理难等问题，积极研究对策，决定实施卫生承包制度。调研阶段，一是到葭芷街道学习取经，了解相关的制度程序；二是对各社区的具体清扫路段、清扫量、绿化等进行调查，确定各社区的清扫工作量，测算承包经费总额，科学合理地定出标的。
（三）科学投放，大力开展除四害行动。以灭鼠和灭蟑为重点，在全街道开展了除四害活动。一是街道聘请爱卫会专家对社区卫生工作人员进行培训，保证除四害活动严格按照有关要求实施部署，投药程序科学，确保效果显著、使用安全。二是实行回头看。对投放人员、投放现场、投放效果等进行检查，保证除四害活动取得实效。三是发动广大群众积极参与，动手清除室内外四害孳生环境。本次活动投放鼠药共计斤、灭蟑药箱，从根本上铲除了四害孳生环境，取得了较好的效果。
二、以人为本，落实社区建设工作
（一）睦邻友好，掀起邻居节新高潮
为了丰富社区文化，围绕邻里学习、邻里关爱、邻里欢乐、邻里健康等内容，精选载体，举办了一系列贴近居民生活、符合居民需求、形式多样的“邻居节”活动：枫山社区举办科普进社区活动和“环保进社区节能进家庭”活动，宣传一些日常的科普知识和环保常识；建设社区开展切合节日主题的“年货进社区”、“虎虎生威猜谜闹元宵”活动，增添了节日的喜庆氛围；岭南XX借物物交换拉近邻里间距离；屋基里、凤凰、景XX开展厨艺大比拼，各家都端出“私房菜”与邻居分享，为百家宴添百家味；泰顺里、城XX、凤凰社区为增进邻里关系，分别开展和谐邻里趣味活动。此次活动形式新颖、内容丰富，让原本“对门对面”的陌生人有了沟通交流的机会，增进了邻里友谊。
（二）积极应对，重视社区建设工作
随着____市城市化进程的加快，汇景名苑、景元西XX、百姓家园一带的商品房相继建成，百家和、景海两个新建社区也进入揭牌的倒计时阶段。为了加快进程，社区管理办人员多次下社区调研并召集相关社区负责人、物业公司一起研究新建社区的办公用房租借、装修问题等问题，最终落实了百家和社区350ｍ2、景XX390ｍ的2办公用房和办公用房装修费用。同时配合有关单位做好新建小区的业主委员会选举活动。
（三）聘优提资，充实社区工作队伍
一是为进一步加强社区管理，充实社区工作力量，加快和谐社区建设进程，按照公开、平等、竞争、择优的原则，采取公开报名、统一考试、全面考核、择优录用的方式招聘社区工作人员，充实社工队伍。二是提高待遇，稳定社工队伍。在提高社区工作者基本工资的基础上，对职务岗位津贴、学历补贴、电话费补贴等福利进行分岗分类调整，在增加工资福利的同时使工资结构更为合理，有利于稳定社区工作者队伍，切实提高社区工作人员的工作积极性，实现社区工作的高效运转。
三、下半年工作思路
（一）尽快落实社区卫生承包。以做好社区环境卫生为目标，细化相关考核标准，采取公开招投标的方式确定承包方，同时做好原职人员的平稳过渡工作。
（二）做好社区创建工作。按照“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的总要求，积极推进和谐社区建设工作，争取新建的百家和、景海两社区成功创建和谐社区，景元社区申报省级示范和谐社区。
（三）社区换届选举工作。换届选举是广大社区居民群众政治生活中的一件大事，是涉及基层组织建设的一项非常重要的工作，对于巩固基层政权、推进基层民主建设具有重要意义。要以加强基层民主政治建设为目标，精心组织、合理安排，严格按照各项规定的程序，依法推进社区换届选举工作。
（四）继续抓好卫生工作。高度重视卫生工作，继续实行“一月一查一考评”制度，积极巩固创卫成果，使辖区卫生工作不断向着高效、规范、有序的方向发展，努力为辖区群众提供整洁、健康的生活环境。
（五）办理新进社区人员五保。为通过三个月试用期的社区新招聘的工作人员办理包括基本医疗、基本养老、工伤、失业、生育在内的五类社会保险，让他们在为群众服务的同时省去后顾之忧，更好地为居民群众服务。