“做护士，意味着牺牲与奉献。但从选择这一行起，提灯女神南丁格尔手里那盏穿越百年不灭的明灯，照亮的不仅是病人，也温暖着我们自己。”这是钟从业六年多来的深刻感悟。“我爱我的职业，它让我体会到生命的价值与欢乐。”平和的话语，蕴含着钟对事业发自内心的热爱。在平凡岗位上，她在辛勤与忙碌中享受着工作，将爱心、希望、欢乐播撒给每一位患者。
关节创伤外科主要收治各种创伤、骨折病人，绝大部分病人的生活只能部分自理。这意味着护士们在忙碌的治疗操作之外，还要承担病人的生活护理。尤其在医院推广“优质护理服务”以来，护理工作模式变为更加强调心理护理、生活护理的责任制护理模式，作为病区 “责任护理组长”的钟担子就更重了。优质护理要求对病人实施整体护理，每天，钟除了常规治疗，还要巡视病房，保证病人的安全和躯体的舒适，解答问题，进行健康知识宣教，指导病人功能锻炼，协助平衡病人心理，并满足病人基本生活的需要。常常一天下来，她全身疲惫、双腿胀痛，可她从未因为劳累而放弃对护理事业的热爱。严谨规范的操作，亲切和蔼的态度，对患者心理细致入微的体察，使经她护理的病人，对她充满由衷的感激和夸赞。甚至有一位病人，出院已五年之久，再次入院时，还特意前来对她致谢。
去年秋天，一位因醉酒被汽车从身上轧过导致全身多发骨折的病人，由于和家人关系不融洽，不仅身边没有陪护，情绪也特别低落，常常流露出轻生的念头。看着患者骨折处肿胀的肢体，全身多处的表皮擦伤和颓废的心态。钟所在的护理组把他作为重点关注病人，承担了他全部的生活护理工作。每天，治疗之外，打饭、洗碗、洗头、擦身，协助病小便等，这些琐碎的事情，钟做起来总是耐心细致，体贴入微。为了病人尽快恢复，她还亲手为病人肿胀的足趾做功能锻炼。针对患者心理问题，钟发动全组人员多次与他交流，解除他的顾虑和思想负担，讲解必要的健康教育知识。经过精心的护理，病人各项指标恢复接近正常，心情也渐渐开朗，重新燃起了对生活的希望。出院时，这位病人感激地对钟说：“ 小钟啊,从现在开始，我一定珍惜我的重生，谢谢你们！”
钟就是这样用满腔的热忱和爱心面对每一位病人，用辛勤和付出成为一颗闪亮的护理之星。她曾获年北京市朝阳区“优质护理服务示范标兵”、中航空工业 “优秀共青团员”、医院 “十佳护理标兵”、“优秀护理带教老师”等多种荣誉称号。作为医疗城市志愿者，20xx年，她还荣获了北京奥运会、残奥会朝阳区个人功勋奖（银质奖章）。在她的带动下，关节创伤外科护理满意度一直名列前茅，成为我院“优质护理服务示范单元”。
如今，优质护理服务如一股和煦的春风，吹遍了我院的每一个病区。以“病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的护理服务”已成为每一个医院护士的工作理念。随着优质护理服务的深入开展，一朵朵像钟这样的优质护理之“花”，不断绽放在我院。