今年春节淘宝、天猫、拼多多等电商平台开启了“春节不打烊”活动，在我们春节期间能够继续买买买，享受优惠的促销商品时，还有一些人在背后为我们创造着优质的购物体验。
“亲，在的，请问有什么可以帮助您？”这是杨漫一天要说无数次的开场白。杨漫是重庆月贝凡电子商务有限公司的一名客服人员，每天负责4个店铺的客户接待工作，作为入职不到3个月的新员工，却每天都保质保量，甚至超额的完成工作，在她的眼里，“客户利益至上”是她工作以来一直不变的服务宗旨。
热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力使她成为了一名优秀客服人员。而在这个岗位，除了耐心和真诚，还需要舍弃佳节假期。
“今年春节我们客服需要轮流值班处理相关工作，虽然会比较辛苦但也很有成就感。” 面对不停弹出的在线对话框，杨漫双手飞快的在键盘上敲打着，“随着春节临近，有很多客户会对我们说上一句新年快乐，这个时候我就觉得更有动力，要更用心的去接待每一位客户。”
在公司客服主管口中得知，每个值班的春节，她们都在客户的祝福中度过，当千千万万个不同的声音通过网络传递祝福，感受到客户的理解和支持，所有的辛劳和不悦都不翼而飞。春节，每一位电商客服都把与客户沟通的情感深深倾入了平凡的岗位，也把服务提高至了电商企业"生命线”的境界。