法律分析：
物业管理部门是县级以上地方房地产行政主管部门，这个行政主管部门有的地方是房管局（住房保障和房产管理局），有的地方叫住房和城乡建设委员会，比如：北京住房和城乡建设委员会。
法律依据：
《物业管理条例》 第四十九条 县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。