市场部绩效考核实施办法一、总则：
为全面了解评估市场部的工作绩效，细化、量化公司员工的工作业绩和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
二、考核范围：
公司市场部的试用期员工、转正员工，适用本办法。
三、考核原则：
1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；
2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现。
四、考核目的：
1、员工绩效工资考核的依据，重点在绩效提升和服务质量考核；
2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作业绩考核；
3、确定工资，奖金的依据，重点在KPI业绩考核和管理能力的考核。
五、绩效构成与分配：
1、每月绩效考核主要由绩效工资和管理津贴来体现。
（1）绩效工资是指按每个岗位每个等级均拿出工资总额的20%作为当月绩效考核部分。
（2）管理津贴是指作为管理团队的相应报酬，与当月绩效考核挂钩，市场部有管理津贴的岗位有高级市场经理、省区经理、大区经理。
2、绩效分配：
（1）拓展经理主要考核个人绩效；
（2）高级市场经理主要考核个人绩效、团队绩效和团队管理；
（3）省区经理、大区经理主要考核团队绩效和团队管理。
3、权重分配比例：
| 职位 | 个人绩效 | 团队绩效 |
| 拓展经理 | 当月个人业绩考核占80% | 个人工作能力考核占20% | 无 | 无 |
| 高级市场经理 | 当月个人业绩考核占50% | 无 | 当月团队业绩考核占30% | 当月团队管理考核占20% |
| 省区经理 | 无 | 无 | 当月团队业绩考核占80% | 当月团队管理考核占20% |
| 大区经理 | 无 | 无 | 当月团队业绩考核占80% | 当月团队管理考核占20% |
六、考核指标和方法： （一）考核指标：
| 拓展经理 | 个人业绩指标60分 | 当月回款20分(个人回款) | 客户服务20分 | |
| 高级市场经理 | 个人业绩指标30分 | 当月回款30分(个人、团队回款) | 团队业绩指标30分 | 团队管理10分 |
| 省区经理 | 无 | 当月回款30分（团队回款） | 团队业绩指标50分 | 团队管理20分 |
| 大区经理 | 无 | 当月回款30分（团队回款） | 团队业绩指标50分 | 团队管理20分 |
（二）考核评分： A级：优秀，90（含）—100；全部完成当月业绩指标要求；部分指标超过预期完成工作目标。
B级：良好，80（含）—89；大部分完成当月业绩指标要求，偶有不足；
C级：合格，60（含）—79；基本完成当月业绩指标要求，与工作标准尚有差距。
D级：不合格，60（不含）以下；未完成当月业绩指标要求。
（三）考核结果在绩效工资和管理津贴中的体现：
1、拓展经理：考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；
2、高级拓展经理：
绩效工资：考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；
管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。
团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴；
80%≤团队业绩及回款完成≤100%，发放管理津贴80%；
60%≤团队业绩及回款完成≤80%，发放管理津贴60%；
团队业绩及回款完成＜50%，管理津贴为0。
3、省区经理：
绩效工资：考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；
管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。
团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴；
80%≤团队业绩及回款完成≤100%，发放管理津贴80%；
60%≤团队业绩及回款完成≤80%，发放管理津贴60%；
团队业绩及回款完成＜50%，管理津贴为0。
4、大区经理：
绩效工资：考核为A级，全额发放绩效工资；考核为B级，发放绩效工资80%；考核为C级，发放绩效工资60%；考核为D级，绩效工资为0；
管理津贴：如果当月所管理的团队业绩完成，且团队回款全部收回，则全额发放管理津贴。
团队业绩及回款完成100%，全额发放管理津贴；
80%≤团队业绩及回款完成≤100%，发放管理津贴80%；
60%≤团队业绩及回款完成≤80%，发放管理津贴60%；
团队业绩及回款完成＜50%，管理津贴为0。
七、考核时间：
公司定期考核，每个月1号—3号实施上个月市场部所有员工的绩效考核，每个月5号公布市场部所有员工的考核成绩，并进行绩效考核公告，如遇节假日顺延。
八、考核程序：
1、人事行政部根据市场部工作计划，发出绩效考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。
2、各参与考核的团队和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进行分值评定。
3、考核的所有客观数据由财务部、市场部、人事行政部提供。
4、由人事行政部统计出考核的总分，并将考核结果公布给各被考核对象；有疑议者可向主管领导进行申诉，无主管领导的可直接向人事行政部申诉。
5、最终确定无疑议后由人事行政部公示。
九、考核结果：
1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。
2、当月请假累计达到10天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、病假、调休等所有休假）；
3、当月有旷工记录者，取消当月绩效考核资格；
4、当月离职人员取消当月绩效考核资格。
十、申诉流程：
1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向人事行政部申诉。
2、经人事行政部同意申诉的事项可填写《绩效考核成绩申诉表》。
二0一三年十一月一日